Kali ini PratamaTech akan membahas dan membandingkan Traveloka
dengan Tiket.com yang kita tahu dua situs online penjual tiket pesawat ini
memang merajai pasar pejualan tiket pesawat saat ini. Agen-agen tiket
konvensional yang membuka gerai-gerai penjualan tiket jumlahnya semakin
menyusut karena kalah bersaing dengan dua situs penyedia tiket pesawat ini.
Mengapa bisa begitu? Ya tentu saja, selain bisa lebih mudah diakses melalui
online, situs-situs penjual tiket pesawat ini juga sering memberikan harga
diskon ataupun promo yang tentu saja agen-agen konvensioal tidak bisa menandinginya.
Tidak hanya tiket pesawat, melainkan berbagai tiket transportasi ataupun
event-event mereka jajakan. Traveling tak bisa dilepaskan dengan urusan
akomodasi yang salah satunya adalah penginapan. Nah, disini mereka juga
mengambil pasar booking hotel, karena siapa yang mau naik pesawat, jika itu
untuk urusan bisnis ataupun sekedar jalan-jalan tentunya butuh penginapan.
Peluang semacam inilah yang diambil keduanya untuk juga memasarkan hotel.
Sesuai judul, kita tidak akan membahas tentang produknya
melainkan dari segi IT & UX nya. Seperti yang kita tahu kedua situs penjualan tiket
ini sudah memiliki website & aplikasi untuk smartphone untuk lebih memudahkan
customernya. Nah, kira-kira, aplikasi & website mana yang menyajikan UX (user experience)
yang paling mudah dan nyaman saat mau pesan hotel? Kalau proses dari awalnya
saja sudah ribet dan tidak simpel, rasanya malas lanjut mencari hotel di
aplikasi tersebut.
Traveloka menyajikan pengalaman membeli tiket pesawat yang
mudah alias user friendly. Seringkali, untuk memesan tiket pesawat di
situs online, bahkan di situs resmi maskapai masing-masing direpotkan dengan
penulisan biodata pemesan, penumpang yang seabrek dan membuang banyak waktu.
Nah, di Traveloka ini praktis sekali, bahkan nggak perlu jadi member bisa
langsung beli, dengan penulisan biodata yang singkat, jelas, namun efektif.
Semacam penulisan nama penumpang, alamat email dan no. HP, cukup praktis!
Loading halaman website-nya juga tergolong cepat sehingga tidak perlu menunggu lama untuk menampilkan daftar penerbangan beserta tarifnya. Soal loading halaman website memang traveloka patut diacungi jempol.
Sedangkan, agak menjengkelkan ketika bertransaksi di
Tiket.com adalah mengisi biodata pemesan dan penumpang yang relatif banyak
sehingga menyita banyak waktu. Selain itu loading halaman website-nya terlalu
lama, dan seringkali eror di tengah jalan saat proses pembayaran. Sudah saatnya
itu sistem IT di Tiket.com diperbaiki dan ditingkatkan performanya.
Kesimpulan
Dari perbandingan di atas, meski kedua website & app ini memiliki
beberapa kesamaan, namun saya merasa website & aplikasi Traveloka lebih nyaman dibanding
dengan Tiket.com dengan alasan:
Traveloka app menampilkan review dari pengunjung
sebelumnya, yang juga merupakan pengguna TripAdvisor dan Traveloka sendiri.
Menurut saya,review ini sangat penting, khususnya bagi kamu yang baru
pertama kali menginap di hotel tersebut. Pengunjung sebelumnya biasanya menulis
detail bagaimana kondisi kamar tidur, kebersihan kamar mandi, keramahan staff
hotel, sampai lokasi hotel jauh atau dekat dengan tempat-tempat strategis.
